www.Nedelia.lt

    Как составить претензию?

    • Нравится
    • 0

    Как составить претензию?Мы в Литве недавно. Подскажите, как правильно составить претензию, если мы хотим, чтобы купленную месяц назад электрическую мясорубку бесплатно отремонтировали (отлетела одна деталь, мясорубка работает, но выглядит не так, как новая). Объясните, пожалуйста, как сформулировать жалобу, если мы хотим вернуть товар продавцу или хотя бы обменять на качественный.
    Марина Круг


    Требования к продавцу (поставщику услуг) должны быть очень четко сформулированы. Приведем несколько примеров, как информировать о своих требованиях по поводу некачественных товаров (услуг):
    «Прошу заменить товар (услугу) ненадлежащего качества на товар/услугу должного качества» (Prašau pakeisti netinkamos kokybės prekę (paslaugą) tinkamos kokybės preke (paslauga);
    – «Прошу расторгнуть договор купли-продажи товара (предоставления услуги) и вернуть уплаченные за товар услугу) деньги» (Prašau nutraukti prekės pirkimo-pardavimo (paslaugos teikimo) sutartį ir grąžinti už prekę (paslaugą) sumokėtus pinigus);
    – «Прошу снизить стоимость товара (услуги) на… (указать конкретную сумму)“ (Prašau sumažinti prekės (paslaugos) kainą (nurodyti konkrečią sumą);
    – «Прошу безвозмездно устранить дефекты товара (указать дефекты) или возместить расходы по их устранению» (Prašau neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus (nurodyti trūkumus) ar atlyginti išlaidas jiems pašalinti).

    Потребитель обязан обратиться к продавцу с заявлением не позднее чем в течение трех месяцев с того дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своих прав или законных интересов.

    В том случае, если продавец или поставщик услуг не согласен с требованиями потребителя, он обязан не позднее чем в течение 14 дней со дня получения заявления дать потребителю подробный мотивированный письменный ответ с подтверждающими документами. Копии этого документа должны быть приложены к ответу.

    Если продавец не удовлетворяет требования потребителя или удовлетворяет их частично, или в течение 14 дней не дает ответа, потребитель имеет право обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей или иное учреждение, которое занимается разрешением потребительских споров. К заявлению должна быть приложена копия ответа продавца (поставщика услуг), а если ответ в течение 14 ней не получен – копию обращения потребителя к продавцу.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.


    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/04/04
04 апреля

В Вильнюсе скончался пострадавший при пожаре владелец ночного клуба из Северной Македонии

В больнице Вильнюса скончался один из четырех пострадавших в марте во время крупного пожара в ночном клубе в Северной Македонии.

Подробнее
04 апреля

Скончался литовский журналист, телеведущий и писатель Альгимантас Чекуолис (дополнено)

Печальную весть подтвердил в пятницу порталу LRT сын журналиста Юстас Чекуолис.

Подробнее
04 апреля

В Вильнюсе впервые проводится встреча Совета Европейской киноакадемии

В Вильнюсе начинается заседание Совета Европейской киноакадемии....

04 апреля

СОГГЛ: на границе Литвы с Беларусью развернут один нелегальный мигрант

За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью пограничники развернули одного нелегального...

03 апреля

Мужчина, ездивший в Минск с Швенчёнене и Юрайтисом: мы говорили, что мы за

В четверг Вильнюсский окружной суд продолжил рассмотрение дела о содействии в действиях против...


Вопрос-ответ
31 марта

​ Пробуем кольраби

​Оладьи из кольраби, салат из кольраби и яблок с горчичной заправкой, суп из кольраби, индейка с...

17 марта

Готовим без хлопот: рецепты с замороженными

Теплый салат с кускусом, овощами и руколой, сырный суп с овощами, порционные рагу из смеси овощей,...

10 марта

​ Печем блины тонкие, пышные, кружевные

​Блинчики с вареной сгущенкой, блины овсяные, ржаные блинчики с творожным сыром, сырные блины,...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №14 (2025)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
04 апреля В Вильнюсе скончался пострадавший при пожаре владелец ночного клуба из Северной Македонии

04 апреля Скончался литовский журналист, телеведущий и писатель Альгимантас Чекуолис (дополнено)

04 апреля В Вильнюсе впервые проводится встреча Совета Европейской киноакадемии

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. - У меня было все: дом в Каннах, "Мазератти" красного цвета, кругленький счет в банке, лакей и муж, не доставляющий мне хлопот... Ну какого черта зазвонил будильник?!
  2. Одни самцы хвастаются друг перед другом длиной рогов, другие - пышностью хвоста, третьи - красотой оперения. Но дальше всех пошел самец человека...
  3. - Что такое программа "Доступное жилье"?
    - Если продать квартиру в Москве, становится доступным жилье в любой
    точке мира!
  4. Как хорошо, что снежные бабы падают с неба в разобранном виде!
  5. - Я тут с девушкой познакомился, но, понимаешь, семья против...
    - Что, мать и отец?
    - Нет, жена и дети...

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя