Я посещала косметологический центр, где мне делали перманентный макияж и другие процедуры. Недавно всем клиентам центра администрация прислала рекламное сообщение, причем в письме были указаны электронные адреса клиентов с именами и фамилиями. В результате этого лично у меня были неприятности. Работники центра свою вину не признают. Куда мне обращаться?
Глория
Подобными вопросами занимается Инспекция по защите персональных данных, которая находится в Вильнюсе по ул. Л. Сапегос, 17, тел. (8 5) 212 75 32.
Как сообщили сотрудники инспекции, персональные данные всегда находились под защитой, и центр сам должен был сообщить вам о своей оплошности, принести извинения. Если договориться не удается, сформулируйте претензию и предъявите ее руководству. Если ответа не последует или ответ вас не удовлетворит, тогда обращайтесь в испекцию.
В мае 2018 г. на всей территории Евросоюза начал действовать регламент General Data Protection Regulation (GDPR). Согласно этому регламенту наши права в сфере защиты личных данных должны быть защищены на всех уровнях. И таких инцидентов, несомненно, быть не должно.
Несмотря на то, что с момента введения регламента прошло три года, утечки информации все еще случаются. Есть надежда, что этот регламент поможет сформировать культуру уважения к персональным данным каждого конкретного человека. В регламенте подчеркивается огромное значение права граждан на защиту личных данных. И частные компании, и госструктуры должны информировать потребителей о серьезных нарушениях защиты их данных, если такие нарушения имели место. Такое уведомление должно быть сделано как можно скорее, чтобы потребители могли принять соответствующие меры. Кроме того, о различных нарушениях регламента компании должны сообщить Инспекции по защите личных данных.
Компании должны периодически пересматривать внутреннюю политику: не просят ли они клиента сообщить им избыточные личные данные, хорошо ли эти данные защищены от внутренней и внешней утечки. Кроме того, они должны назначить ответственного за контроль личных данных клиента и много другое. Компании, которые собирают и обрабатывают персональную информацию, должны доказать, что у них есть согласие клиента на использование его данных.
Если потребитель считает, что компания или госструктура нарушила их права, он смогут может связаться с национальным надзорным органом – Инспекцией по защите персональных данных. С этой же целью создан Европейский совет по защите данных, чтобы инспекции могли сотрудничать друг с другом и обеспечивать эквивалентный уровень защиты на всей территории ЕС.
Журналист Йоланта Довляшевич
При поддержке:
«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.