www.Nedelia.lt

    Неудачная поездка

    • Нравится
    • 0

    Неудачная поездка Мы вернулись из Турции, где были разочарованы гостиницей, в которую нас поселили. Требовали поменять отель на другой. Только через несколько дней организаторы согласились. Как быть, если турагентство показывает в каталогах одни виды, а по прибытии на место видишь совсем иную ситуацию?
    Рита Володина


    Хотя люди едут отдыхать и совсем не хочется тратить время на разбирательства, но, попав в подобную ситуацию, не надо опускать руки. Надо фиксировать, фотографировать, снимать на видео. Если потребитель не представит никаких доказательств, ни одна инстанция не сможет констатировать факта, что именно так и было. Если гостиница находится в Турции, никто туда не поедет, чтобы посмотреть, как там обстоит дело. Сам потребитель, если он хочет, чтобы урон был возмещен, должен сфотографировать проблемные моменты.
    Часто в Службу по защите прав потребителей поступают жалобы на площадь комнаты. Юристы этой службы обращаются к туроператору и просят представить план гостиницы с указанием площади комнат, устанавливается обоснованность жалобы. В Службе по защите прав потребителей сказали, что отправляющиеся на отдых люди часто не прочитывают имеющуюся в каталогах информацию. В площадь комнаты гостиницы включают и площадь балкона, и санузла. Как правило, в каталогах всегда пишут, что входит в площадь номера.
    Претензии надо предъявлять на месте, тогда есть вероятность, что ситуация разрешится сразу. Например, если комната не убрана, в ней накурено и пр., следует информировать об этом и администрацию гостиницы, и представителя туроператора. Иногда в виде компенсации предлагается бесплатная экскурсия. Не стоит ждать конца путешествия, свои претензии надо предъявлять вовремя.
    Если в поездке произошли накладки, важно не забыть написать о своих претензиях туроператору и собрать доказательства, а если вы путешествуете самостоятельно, то стоит обратиться к поставщику услуг. Если вы не можете найти представителя туроператора, пишите по эл.почте, шлите СМС-сообщения, звоните. Если покупаете пакет путешествия, все претензии (полет, гостиница, транспортировка) адресуются одному лицу.
    Если проблемы возникли при самостоятельном путешествии по Европе, в этом случае есть Европейский центр потребителей, куда всегда можно обратиться. А если находитесь вне ЕС, риск выше, тогда следует заранее подумать о страховании.
    Бывали случаи, когда люди звонили в Службу по защите прав потребителей и говорили, что не могут выехать за границу по болезни, но организатор отказывается возместить убытки. Согласно правовым актам так оно и есть - болезнь или другие неувязки являются обстоятельством, связанным с самим потребителем, поэтому организатор имеет право требовать возмещения урона. В таком случае надо подумать о страховке. Но перед заключением договора страхования внимательно прочтите, от чего страхует этот договор, т.к. есть много нестраховых случаев.
    В Службе по защите прав потребителей сказали, что турист должен знать, что, отказавшись от путешествия даже по серьезным причинам, он должен покрыть убытки туроператора. Но они не могут превышать стоимости одного путешествия, а туроператор обязан обосновать убытки. Мало сказать, что, дескать, "мы понесли убытки, и денег не вернем". Туроператор обязан документально обосновать свои расходы (резервация гостиницы, оформление виз и пр.) и согласно этому можно подсчитать убытки. Если они не обоснованы, организаторы должен вернуть туристу деньги.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.


    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2024/11/21
21 ноября

LTG Link: поезда в Даугавпилс снова будут курсировать с весны

Движение пассажирских поездов между Вильнюсом и Даугавпилсом может возобновиться весной следующего года после завершения ремонта железной дороги в Латвии, сообщает пассажирская

Подробнее
21 ноября

Г. Палуцкас обсудит с президентом Литвы Г. Науседой все имеющиеся кандидатуры на посты

Будущий премьер-министр Литвы от социал-демократов Гинтаутас Палуцкас заявил, что у него есть все кандидатуры министров, он планирует обсудить их с президентом Гитанасом Науседой

Подробнее
21 ноября

Сейм утвердил кандидатуру Палуцкаса на пост премьер-министра

В четверг Сейм Литвы одобрил назначение социал-демократа Гинтаутаса Палуцкаса на пост...

21 ноября

Президент Литвы Г. Науседа предоставил литовское гражданство фигуристке

Президент Литвы Гитанас Науседа предоставил литовское гражданство фигуристке Эллисон Рид - глава...

21 ноября

Литва и Тайвань договорились совместно развивать беспилотные технологии и

Представители литовского и тайваньского бизнеса договорились о совместном развитии технологий и...


Вопрос-ответ
18 ноября

Из манки – не только каша

​Грибной суп с манной крупой, ​ сырные пончики из манной крупы, ​манное суфле с яблоками,...

11 ноября

Чечевица – кладезь белка и витаминов

Салат из баклажанов и чечевицы, чечевица в кокосовом молоке, плов с чечевицей, суп из красной...

04 ноября

​ Со сливками вкуснее!

Крем-суп из цукини, ​паста с орехами, рулеты из курицы в сливочном соусе, ​сладкий хлебный пудинг,...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №46 (2024)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
21 ноября LTG Link: поезда в Даугавпилс снова будут курсировать с весны

21 ноября Г. Палуцкас обсудит с президентом Литвы Г. Науседой все имеющиеся кандидатуры на посты

21 ноября Сейм утвердил кандидатуру Палуцкаса на пост премьер-министра

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. - Я прочитал столько плохого о влиянии алкоголя на человека. Надо с этим завязывать.
    - С выпивкой?
    - Нет, с чтением.
  2. - Сколько часов вы спите каждый день?
    - От двух до трех, доктор!
    - Но этого мало!
    - Мне хватает. По ночам я сплю часов десять!
  3. Маленький сын спрашивает отца:
    - Папа, почему ты женился на маме?
    Отец с торжествующей улыбкой обращается к жене:
    - Вот видишь, даже ребенок удивляется!
  4. - Дорогая, что за рыба у нас в ухе плавает?
    - Тебе что, моя уха не нравится?!
    - Успокойся, уха мне нравится. Мне не нравится, что рыба ее ест.
  5. Вооруженный грабитель в "Макдоналдсе":
    - Кассу быстро!
    - Вы здесь будете или вам с собой?

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя