Проблемы с телефоном

runet.lt от 14 марта 2016, раздел: Консультация / Журналист / Разные вопросы, 0, Номер публикации: 25919

• 
• 0

---

Я сдала в ремонт телефон (неновый и без гарантии) в мастерскую по ул.Калварию, объяснила мастеру, в чем проблема. Договорились, что за ремонт он возьмет 6 евро. Квитанции мне мастер не дал, договор был словесный. Когда я забирала телефон, он взял с меня 6 евро и сказал, что телефон работает. Я попросила проверить его на месте, но мастер отказался, объяснив, что мобильник разряжен. Дома я проверила телефон, и оказалось, что мастер поломку не устранил. Я вернулась в мастерскую и потребовала отдать деньги. Но он отказался. Что делать?
Ольга

По словам заведующей отделом обслуживания клиентов и коммуникации Госслужбы по защите прав потребителей Гедре Нянартавичене, в ст.21 Закона о защите прав потребителей закреплена обязанность потребителя, права которого были нарушены, в первую очередь обратиться письменно к продавцу или поставщику услуг и указать свои требования, кроме случаев, когда потребитель обращается в суд. Следует отметить, что продавец или поставщик услуг обязан в течение 14 дней с момента получения обращения покупателя представить потребителю подробный письменный ответ, обоснованный документами.
Если после вашего письменного обращения поставщик услуг ответ не представил или отказался выполнить ваше требование (вернуть деньги или др.), вы имеете право обратиться в Госслужбу по защите прав потребителей, чтобы разрешить спор, возникший с поставщиком услуг по ремонту телефона, либо конфликт, связанный с предоставлением возможно некачественных услуг и возвратом уплаченных денег, во внесудебном порядке.
При обращении в Госслужбу по защите прав потребителей необходимо предоставить:
прошение о рассмотрении спора (его подписываете вы или ваш представитель);
копию ответа поставщика услуг на ваше обращение, а если его ответ не поступил в течение 14 дней, - копию вашего обращения к поставщику услуг;
копию договора (документа о заказе услуг), из-за которого возник спор, если договор составлен письменно;
копии документов, подтверждающих изложенные в прошении обстоятельства;
доверенность в свободной письменной форме, если ваши интересы представляет уполномоченное лицо.
В прошении разрешить потребительский спор также должны быть указаны:
1) имя, фамилия, адрес потребителя;
2) реквизиты поставщика услуг (имя, фамилия, адрес офиса или места жительства), к которому вы выдвинули требования;
3) потребительский договор, из-за которого возник спор;
4) требования потребителя и обстоятельства спора;
5) информация о том, не решает ли суд или субъект внесудебного решения споров спор между теми же сторонами и на том же основании, не было ли прекращено рассмотрение спора по ст.26 данного закона, нет ли вступившего в законную силу решения суда по этому спору и не вынесено ли решение;
6) список прилагаемых документов.
Информируем, что прошение, соответствующее вышеуказанным требованиям, можно подать в Госслужбу по защите прав потребителей по адресу: 01402, Вильнюс, ул.Вильняус, 25, по факсу (8 5) 279 14 66 или по эл.почте tarnyba@vvtat.lt.
Дополнительно информируем, что при отказе поставщика услуг выдать документ, подтверждающий оплату за услуги, вы имеет право обратиться в Государственную налоговую инспекцию Вильнюсского округа (LT-01509 Вильнюс, ул.Улону, 2, тел. 8 5 268 76 21, эл. почта vilniaus.apskr.rastai@vmi.lt).

Журналист Йоланта Довляшевич


При поддержке:


«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.



Другие новости по теме



Помогите вернуть приставку



Когда устранят поломку?



Кто защитит наши права в выходные?



Учимся на своих ошибках?




Информация

Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.

В Литве 2024/11/21

В Литве

21 ноября

LTG Link: поезда в Даугавпилс снова будут курсировать с весны

Движение пассажирских поездов между Вильнюсом и Даугавпилсом может возобновиться весной следующего года после завершения ремонта железной дороги в Латвии, сообщает пассажирская

Подробнее

В Литве

21 ноября

Г. Палуцкас обсудит с президентом Литвы Г. Науседой все имеющиеся кандидатуры на посты

Будущий премьер-министр Литвы от социал-демократов Гинтаутас Палуцкас заявил, что у него есть все кандидатуры министров, он планирует обсудить их с президентом Гитанасом Науседой

Подробнее

В Литве

21 ноября

Сейм утвердил кандидатуру Палуцкаса на пост премьер-министра

В четверг Сейм Литвы одобрил назначение социал-демократа Гинтаутаса Палуцкаса на пост...

В Литве

21 ноября

Президент Литвы Г. Науседа предоставил литовское гражданство фигуристке

Президент Литвы Гитанас Науседа предоставил литовское гражданство фигуристке Эллисон Рид - глава...

В Литве

21 ноября

Литва и Тайвань договорились совместно развивать беспилотные технологии и

Представители литовского и тайваньского бизнеса договорились о совместном развитии технологий и...

• 

  Обзор прессы / Пресса Литвы
  
  17 ноября

  Две ключевые даты для человечества: Илон Маск спрогнозировал, что произойдет в

  По словам миллиардера, 2029 год станет годом, когда машины станут умнее людей....

  Подробнее

15 ноября

В МИД Украины раскритиковали Шольца за разговор с Путиным,

13 ноября

На пост личного пресс-секретаря Трампа прочат модель с

02 ноября

CNN: сторонники Трампа беспокоятся, что он может проиграть

24 августа

Китайские товары станут дороже?

Вопрос-ответ

• 

  Консультация / Журналист / Разные вопросы
  
  18 ноября

  Компенсацию можно получить

  Перед полетом в Германию нам предложили застраховаться на случай утери багажа или задержки рейса. Однако мы прочли, что в обоих этих случаях положены...

  Подробнее

18 ноября

Как уговорить соседа не курить?

18 ноября

Предупредить легче, чем вылечить

18 ноября

Какую работу могут выполнять дети?

18 ноября

Неадекватная сумма

Объявления, мероприятия

• 

  Объявления, мероприятия
  
  01 ноября

  Семейная политика: вместо поддержки – экономические цели

  В последние годы в Литве семейная политика существенно изменилась. Почему-то акценты вдруг сместились с поддержки семьи на экономические цели и проблему...

  Подробнее

30 октября

Рынок труда нуждается в профессиях

28 октября

Азартные игры: втянуться легко, а остановиться трудно

27 октября

С риском для жизни

26 сентября

Перевозчики поневоле

Календарь событий

• 

  Календарь событий / Литовский календарь
  
  15 июля

  15 июля 1410 - великая Жальгирисская битва

---

12 июля

Площадь у президентуры Литвы - история

06 июля

Дворец правителей в эпоху Ренессанса

• 

  Календарь событий / Мировой календарь
  
  14 июля

  14 июля Франция празднует День взятия Бастилии

---

05 июля

Да здравствует Всемирный день поцелуя!

04 июля

4 июля - День независимости США

Кулинарные рецепты

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

18 ноября

Из манки – не только каша

​Грибной суп с манной крупой, ​ сырные пончики из манной крупы, ​манное суфле с яблоками,...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

11 ноября

Чечевица – кладезь белка и витаминов

Салат из баклажанов и чечевицы, чечевица в кокосовом молоке, плов с чечевицей, суп из красной...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

04 ноября

​ Со сливками вкуснее!

Крем-суп из цукини, ​паста с орехами, рулеты из курицы в сливочном соусе, ​сладкий хлебный пудинг,...

• По отзывам
• Случайно
• По просмотрам