www.Nedelia.lt

    Обязанности туроператора

    • Нравится
    • 0

    Обязанности туроператораВ начале сентября мы отдыхали в Турции и были очень расстроены условиями, в которых оказались. Считаем, что турагентство не информировало нас должным образом о том, что нас ждет. Вышел конфликт. Может, вы могли бы написать о том, каковы обязанности турагентства по отношению к клиентам?
    Марина П.


    Год назад вступила в силу новая редакция Закона о туризме. Согласно ч. 8 ст. 7 закона турагентство, агент, представляющий туроператора, обязаны:
    1) должным образом предоставлять информацию для пользователей туристических услуг;
    2) правильно составить договор о предоставлении туристических услуг с их потребителями и указать полную информацию.
    Следует отметить, что ответственность за непредоставление полной информации об организуемой турпоездке ложится на терагентство. Доказывать в случае конфликта, что обязательная информация была предоставлена, должны не клиенты, а турагентства.

    Закон о туризме (ч. 2 ст. 7) гласит, что организаторы путешествий, рекламирующие свои услуги в проспектах, каталогах и пр., должны представлять легко прочитываемую и не вводящую в заблуждение информацию:
    1) о транспортном средстве, на котором организуется поездка, его характеристиках и категории;
    2) о типе расселения, месте расположения, категории и уровне удобств объекта, его основных особенностях и классе (согласно правилам принимающей стороны);
    3) о питании;
    4) о маршруте;
    5) о пограничных формальностях государств, в которые едут туристы, порядке и времени получения виз;
    6) о порядке и условиях оформления договоров о предоставлении туристических услуг;
    7) о полной стоимости поездки, авансе, графике уплаты оставшейся суммы;
    8) о сроке, в течение которого необходимо набрать минимальное число туристов, и конечном сроке сообщения туристу об отзыве поездки из-за недобора тургруппы.
    Согласно ч. 4 этого закона до подписания договора о поставке туруслуг туроператор и (или) турагентство, агент обязаны выдать туристу письменный документ с подробной информацией.
    Согласно ст. 5 закона перед поездкой туроператор и (или) турагентство, агент обязаны своевременно предоставить туристу в письменном виде:
    1) информацию о местах и времени остановок (за исключением непредусмотренных технических остановок), месте пребывания и информацию о месте пассажира в транспортном средстве;
    2) свои реквизиты и телефоны, а также своих местных представителей. Если таковых нет, необходимо указать номер телефона, по которому турист мог бы позвонить в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, или информацию о том, где ему смогут помочь связаться с туроператором и (или) турагентством, агентом;
    3) информацию о государствах, в которые выезжает турист, эпидемиологическом состоянии, требованиях иммунопрофилактики, которые необходимо выполнить перед поездкой, а также информацию о порядке оформления медицинской страховки;
    4) информацию о необязательной страховке, на основании которой возмещаются расходы туриста, понесенные им в связи с отзывом турпоездки, или расходы по его возврату в начальную точку путешествия из-за несчастного случая или болезни;
    5) информацию об условиях и порядке обмена валюты.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.


    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/01/22
22 января

Прокуратура Украины: в военных преступлениях в стране обвиняется более 500 человек

В Украине 550 человек обвиняются в военных преступлениях, а также в преступлениях против человечности и государства, еще несколько сотен находятся под подозрением, сообщил

Подробнее
22 января

КИД: "паспорта" белорусской оппозиции со всадником в Литве не будут иметь

"Паспорта" с напоминающим литовского "Витиса" ("витязь" в переводе с литовского - BNS) символом, которые собирается печатать белорусская оппозиция,

Подробнее
22 января

Президент Литвы вручил государственную награду министру обороны Германии

В среду президент Литвы Гитанас Науседа наградил министра обороны Германии Бориса Писториуса...

22 января

Кястутис Будрис: в Беларуси уже были документы с конным рыцарем

Литовский министр иностранных дел Кястутис Будрис отметил, что в исторических документах Беларуси...

22 января

Недовольному ростом средств на оборону Жемайтайтису спикер предложил

Спикер литовского Сейма Саулюс Сквернялис предлагает своему партнеру по коалиции, лидеру партии...


Вопрос-ответ
20 января

​ Домашние фрикадельки

Овощной суп с фрикадельками, питы с фрикадельками и овощами, запеченные яблоки с фрикадельками,...

13 января

Канапе на фуршет

Канапе из блинов с красной рыбой, канапе с рыбой, хреном и свеклой, канапе с голубым сыром и...

06 января

​ Блюда из рыбы к Сочельнику

Карп с гречкой под сметанной корочкой, рагу из морского окуня, ​ дорада в духовке, треска...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №04 (2025)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
22 января Прокуратура Украины: в военных преступлениях в стране обвиняется более 500 человек

22 января КИД: "паспорта" белорусской оппозиции со всадником в Литве не будут иметь

22 января Президент Литвы вручил государственную награду министру обороны Германии Писториусу

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. После буйного вечера встречаются два друга. Один говорит другому:
    - Сегодня утром по зеркалу такие ужасы показывали!
  2. Старик со старухой вспоминают молодость:
    - Когда я был парнем, - говорит дед, - мне очень нравилась одна девушка - Галя Королева. Кто знает, где она теперь, что с ней?
    - Да ты что, старый, сдурел? Это же я!
  3. Вот так всегда, только вечером освободишься, сядешь за комп
    и тут же просыпаются дети и начинают собираться в школу.
  4. На лестничной клетке курят два соседа. У одного очень помятый вид.
    Другой его спрашивает:
    - Петя, что с тобой?!
    - Да, блин... Напали, избили, деньги отобрали...
    - Ты их запомнил хоть?
    - А че их запоминать-то, жену и тещу?
  5. Женщина в брачной конторе объясняет требования к мужу:
    - Он должен любить природу, рассказывать мне забавные истории, новости. И никогда меня не перебивать.
    - Мадам! Тогда Вам нужен телевизор!

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя