Могу ли вернуть копченую рыбу плохого качества назад в торговый центр, если у меня нет кассового чека, но могу представить выписку со счета платежной карточки, отпечатанную из интернет-банка? В выписке видно, что покупала именно в этом торговом центре (указаны время покупки и номер операции).
ЛилияНа основании пункта 6 Правил возврата и обмена вещей, утвержденных приказом министра хозяйства №4-243 от 15 марта 2012 года, можете вернуть продавцу товар несоответствующего качества, представив ему заявление в письменной форме, в котором укажете недостатки товара и свое требование, а также приложите к заявлению документ, подтверждающий покупку товара у этого продавца. Таким документом может быть и выписка со счета платежной карточки.
Государственная служба по защите прав потребителей консультирует интересантов по бесплатному телефону (8 800) 00 008 по рабочим дням с 8.00 до 17 часов (по пятницам - с 8.00 до 16,45). По понедельникам и вторникам потребителей с 17.00 до 18 часов консультируют по телефону (8 5) 262 67 51. Вопросы, касающиеся защиты прав потребителей, можно также прислать по электронной почте tarnyba@vvtat.lt.
Журналист Йоланта Довляшевич
При поддержке:
«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.