На рынке Гале я купила сапоги. Поначалу очень обрадовалась тому, что нашла, как мне тогда казалось, то, что искала. Я пожаловалась продавщице (она же -хозяйка павильона), что у меня проблемы с выбором сапог - они обычно слишком узки в районе икры. Продавщица же мне сообщила, что у нее есть какой-то аппарат, который может растянуть сапог по размеру. Я выбрала понравившуюся мне модель, начала мерить. Молния закрывалась с трудом. Продавщица под прилавком чем-то нагрела сапоги, после чего молния стала закрывается легче. Это и была растяжка, которую она якобы сделала. Приехав домой, я вновь померила сапоги, но молния опять закрывалась туго. Через день я поехала на рынок. Продавец сразу же начала разговор на повышенных тонах и категорически отказалась мне помочь. Я попросила чек на покупку и опять получила отказ. В администрации рынка Гале мне сообщили, что ничем помочь не могут. У продавцов - хозяев павильонов есть патент на продажу товара, а также чековые книжки, по просьбе покупателя они должны выписывать чек. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать?
Светлана
По словам заведующего отделом Инспекции непродовольственных товаров Арвидаса Найны, если бы похожий инцидент возник на рынке Гарюнай, проблема наверняка уже была бы решена. Администрация этого рынка очень строго относится к подобным ситуациям и, как правило, решает вопросы в пользу покупателя.
А.Найна сказал, что к товарам, купленным на рынках, применимы такие же правила возврата и замены вещей, как и к тем, что куплены в магазинах. Однако он обратил внимание на то, что пользователь, желающий вернуть товар несоответствующего качества или заменить его на качественный, обязан иметь документ, подтверждающий приобретение товара. Этот документ при желании покупателя должен быть выдан продавцом на рынке в момент продажи товара.
Если покупатель не предоставляет чек или другой документ, подтверждающий покупку товара у данного продавца, товар обменивается или другие законные требования покупателя выполняются только с согласия продавца.
Часто потребители спрашивают, в течение какого срока можно обращаться к продавцу, если выясняется, что пользователь приобрел некачественный непродовольственный товар? Если не установлен гарантийный срок качества товара, пользователь может заявить о недостатках товара в течение разумного срока, но не позже чем через 2 года после дня приобретения товара. Продавец в течение 10 дней со дня заявления должен предоставить пользователю мотивированный ответ в письменном виде.
Кстати, пользователь, предоставивший документ о приобретении товара, имеет право в течение 14 дней со дня покупки требовать замены, а в случае отсутствии возможности замены - возврата (кроме качественного товара, который не подлежит возврату) не использованного, не ношенного, не испорченного и не потерявшего товарного вида изделия с этикетками, которое не подходит пользователю из-за формы, цвета, размера, комплектности (например, обувь, верхняя одежда, галантерейные изделия и др.). Обращаем внимание, что существует список товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Еще один часто задаваемый вопрос - что делать, если покупатель хочет вернуть качественное, не использованное, не ношенное, с этикетками, не потерявшее товарного вида изделие, упаковка которого испорчена или не сохранилась?
Продавец обязан принять такой товар. Изменения товара или его упаковки, необходимые для осмотра товара пользователем, нельзя считать важными изменениями вида товара.
«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.
Движение пассажирских поездов между Вильнюсом и Даугавпилсом может возобновиться весной следующего года после завершения ремонта железной дороги в Латвии, сообщает пассажирская
ПодробнееБудущий премьер-министр Литвы от социал-демократов Гинтаутас Палуцкас заявил, что у него есть все кандидатуры министров, он планирует обсудить их с президентом Гитанасом Науседой
ПодробнееВ четверг Сейм Литвы одобрил назначение социал-демократа Гинтаутаса Палуцкаса на пост...
Президент Литвы Гитанас Науседа предоставил литовское гражданство фигуристке Эллисон Рид - глава...
Представители литовского и тайваньского бизнеса договорились о совместном развитии технологий и...
По словам миллиардера, 2029 год станет годом, когда машины станут умнее людей....
ПодробнееПеред полетом в Германию нам предложили застраховаться на случай утери багажа или задержки рейса. Однако мы прочли, что в обоих этих случаях положены...
Подробнее«Я и не подозревал, что политика -это так весело», - так обозначил текущий момент то ли сам новый
Ну вот и завершился предвыборный марафон. Я этому очень рад, поскольку в конце словесной войны у
Кажется, не было в последнее время более обсуждаемого в печати скандального, погрязшего, в
Нынешние выборы в Сейм оказались гораздо более активными, чем предыдущие (52,06% по сравнению с
Я на днях узнал из одного социологического опроса, что больше половины избирателей не смотрят
По той скорости, с которой заполняется коробка для бумажного мусора, установленная в подъезде
То, что старость – не радость, никакая не новость. Собственно говоря, у стариков нет обиды на то,
Судя по всему, короткий предвыборный сезон перестал быть томным...
В субботу, среди бела дня, у меня зазвонил дурным голосом мобильник.
В последние годы в Литве семейная политика существенно изменилась. Почему-то акценты вдруг сместились с поддержки семьи на экономические цели и проблему...
ПодробнееГрибной суп с манной крупой, сырные пончики из манной крупы, манное суфле с яблоками,...
Салат из баклажанов и чечевицы, чечевица в кокосовом молоке, плов с чечевицей, суп из красной...
Крем-суп из цукини, паста с орехами, рулеты из курицы в сливочном соусе, сладкий хлебный пудинг,...
Движение пассажирских поездов между Вильнюсом и Даугавпилсом может возобновиться весной следующего
Кандидат в премьер-министры Литвы от социал-демократов Гинтаутас Палуцкас говорит, что за
Правление Демократического союза «Во имя Литвы» приняло предложение социал-демократов начать
В среду президент Литвы Гитанас Науседа поздравил Дональда Трампа с победой на президентских
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки нелегальных мигрантов не зафиксировано, сообщила в
Департамент пожарной безопасности и спасения информирует, что 3 ноября, в среду, в Литве будет
После того как лидер социал-демократов Вилия Блинкявичюте отказалась выдвигать свою кандидатуру в
За 100 дней до выхода стран Балтии из соглашения о совместной электроэнергетической системе с
ОВЕН Чье слово важнее? Ваш авторитет в информационных делах неоспорим, но все же вам стоит прислушиваться к мнению окружения. Не стоит противопоставлять себя...
Подробнее
