На рынке Гале я купила сапоги. Поначалу очень обрадовалась тому, что нашла, как мне тогда казалось, то, что искала. Я пожаловалась продавщице (она же -хозяйка павильона), что у меня проблемы с выбором сапог - они обычно слишком узки в районе икры. Продавщица же мне сообщила, что у нее есть какой-то аппарат, который может растянуть сапог по размеру. Я выбрала понравившуюся мне модель, начала мерить. Молния закрывалась с трудом. Продавщица под прилавком чем-то нагрела сапоги, после чего молния стала закрывается легче. Это и была растяжка, которую она якобы сделала. Приехав домой, я вновь померила сапоги, но молния опять закрывалась туго. Через день я поехала на рынок. Продавец сразу же начала разговор на повышенных тонах и категорически отказалась мне помочь. Я попросила чек на покупку и опять получила отказ. В администрации рынка Гале мне сообщили, что ничем помочь не могут. У продавцов - хозяев павильонов есть патент на продажу товара, а также чековые книжки, по просьбе покупателя они должны выписывать чек. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать?
Светлана
По словам заведующего отделом Инспекции непродовольственных товаров Арвидаса Найны, если бы похожий инцидент возник на рынке Гарюнай, проблема наверняка уже была бы решена. Администрация этого рынка очень строго относится к подобным ситуациям и, как правило, решает вопросы в пользу покупателя.
А.Найна сказал, что к товарам, купленным на рынках, применимы такие же правила возврата и замены вещей, как и к тем, что куплены в магазинах. Однако он обратил внимание на то, что пользователь, желающий вернуть товар несоответствующего качества или заменить его на качественный, обязан иметь документ, подтверждающий приобретение товара. Этот документ при желании покупателя должен быть выдан продавцом на рынке в момент продажи товара.
Если покупатель не предоставляет чек или другой документ, подтверждающий покупку товара у данного продавца, товар обменивается или другие законные требования покупателя выполняются только с согласия продавца.
Часто потребители спрашивают, в течение какого срока можно обращаться к продавцу, если выясняется, что пользователь приобрел некачественный непродовольственный товар? Если не установлен гарантийный срок качества товара, пользователь может заявить о недостатках товара в течение разумного срока, но не позже чем через 2 года после дня приобретения товара. Продавец в течение 10 дней со дня заявления должен предоставить пользователю мотивированный ответ в письменном виде.
Кстати, пользователь, предоставивший документ о приобретении товара, имеет право в течение 14 дней со дня покупки требовать замены, а в случае отсутствии возможности замены - возврата (кроме качественного товара, который не подлежит возврату) не использованного, не ношенного, не испорченного и не потерявшего товарного вида изделия с этикетками, которое не подходит пользователю из-за формы, цвета, размера, комплектности (например, обувь, верхняя одежда, галантерейные изделия и др.). Обращаем внимание, что существует список товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Еще один часто задаваемый вопрос - что делать, если покупатель хочет вернуть качественное, не использованное, не ношенное, с этикетками, не потерявшее товарного вида изделие, упаковка которого испорчена или не сохранилась?
Продавец обязан принять такой товар. Изменения товара или его упаковки, необходимые для осмотра товара пользователем, нельзя считать важными изменениями вида товара.
«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.
Партия консерваторов «Союз Отечества — Литовские христианские демократы» (СО-ЛХД) в среду зарегистрировала поправки к Закону об образовании, направленные на расширение
ПодробнееРасследование крушения самолета испанской компании DHL, разбившегося в Вильнюсе в прошлом году, не выявило признаков терроризма или незаконного вмешательства, заявил литовский
ПодробнееЛитовский премьер Гинтаутас Палуцкас сказал журналистам, что поиск места для нового военного...
В четверг в Вильнюсе пройдет церемония прощания с американскими военнослужащими, погибшими на...
Спикер литовского Сейма Саулюс Сквернялис говорит, что согласен с позицией премьер-министра...
Еще на прошлой неделе президент США Дональд Трамп сказал, что может пойти на третий срок, потому что «многие хотят», чтобы он это сделал....
ПодробнееВчера узнала, что трехлетний соседский ребенок отравился бытовой химией, ему было любопытно попробовать на вкус жидкость из яркой баночки. Повредил слизистую...
ПодробнееНа фоне бурной международной жизни, в которой наши власти принимают посильное участие, сходу
Если вы думаете, что литовский истеблишмент больше всего волнуют вопросы обороны или, на худой
В минувшее воскресенье побывал на детском празднике (внучатому племяннику исполнилось 5 лет), но
Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно.
Ни разу эксперты, специализирующиеся на предсказаниях политического будущего планеты, не были в
С вами так не случалось, когда радостное событие государственного масштаба может конкретно вас
Итак, после картины маслом, на которой изображалось наше беззаботное будущее в случае победы сил
Безусловно, главным событием недели для мировой политической элиты явилось торжественное
Кажется, фортуна преподнесла нам в начале года поистине царский подарок. В одном из замурованных
Литовскому национальному музею в этом году исполняется 170 лет. За это время он превратился из классического хранилища артефактов в динамичное пространство...
ПодробнееОладьи из кольраби, салат из кольраби и яблок с горчичной заправкой, суп из кольраби, индейка с...
Теплый салат с кускусом, овощами и руколой, сырный суп с овощами, порционные рагу из смеси овощей,...
Блинчики с вареной сгущенкой, блины овсяные, ржаные блинчики с творожным сыром, сырные блины,...
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки вновь не зафиксировано нелегальных мигрантов,
Министр иностранных дел Литвы Кястутис Будрис говорит, что рассматривает решение США прекратить
Комментируя остановку США военной помощи Украине, советник президента Литвы Марюс Чеснулявичюс
Президент Литвы Гитанас Науседа призывает Европу построить более устойчивую и адаптированную к
Министр иностранных дел Литвы Кястутис Будрис говорит, что рассматривает решение США прекратить
Этой народной традиции более четырехсот лет...
Во вторник в ознаменование 11 марта — Дня восстановления независимости Литвы — в столице пройдут
В Вильнюсе в воскресенье около 50 белорусов собрались на акцию протеста возле Посольства Беларуси
Самолеты венгерской авиакомпании Wizz Air с июля будет летать из Вильнюса в столицу Венгрии
ОВЕН Бдительный и тщательный В делах дома, семьи, недвижимости и семейного бизнеса проявляйте активность с оглядкой. Обратите внимание на дела прошлого,...
Подробнее
