Порой достаточно одного телефонного разговора, чтобы в жизнь, окрашенную в серые тона, вернулись яркие краски. В этом убедились люди, уже 26 лет предоставляющие жителям Литвы эмоциональную поддержку по телефону. К сожалению, с каждым годом число звонящих только растет… - Телефонная линия эмоциональной поддержки действует в Литве со времени восстановления независимости. О каких тенденциях можно говорить? - спросил корреспондент "РЕСПУБЛИКИ" у руководителя "Молодежной линии" Агне Мажвилайте. - Растущее число обращений необязательно должно означать, что проблем в обществе стало больше. Может быть, это знак того, что люди стали более откровенными, не боятся признаваться в наличии проблем, и готовы обратиться за помощью. Люди не хотят оставаться со своими проблемами один на один. Такие службы, как "Детская линия", "Молодежная линия", "Линия надежды", "Линия помощи женщинам" и "Линия доверия", оказывают эмоциональную поддержку не только по телефону, но и по электронной почте, а с 2016 г. - и в чате, когда обратившийся за помощью ведет прямую переписку с консультантом. Такая форма общения особенно доступна молодежи. Находящиеся за рубежом люди не могут позвонить нам на бесплатную линию, а написать по Интернету могут, поэтому мы может контактировать с нашими соотечественниками-эмигрантами, столкнувшимися с трудностями.
- С какими проблемами сегодня сталкивается молодежь Литвы? - Наша аудитория - в основном, люди 16-30 лет. Основная проблема молодых людей - отношения с родителями, сверстниками, друзьями, взрослыми, любовные отношения. Человеку очень тяжело, если рядом нет того, кому он бы мог открыть душу. "Молодежная линия" - один из способов найти такого человека.
- Наверное, сложно начать разговор, когда, поднимая трубку, не знаешь, сможешь ли помочь? - Наши добровольцы, которые отвечают на звонки или ведут переписку, специально подготовлены. Они проходят отбор, курсы. Мы работаем круглосуточно, что очень непросто, да и эмоционально тяжело. Ведь приходится общаться с разными людьми, тяжело, когда чувствуешь риск самоубийства, но мы понимаем, как нужна людям наша помощь.
Фото из архива редакции.