www.Nedelia.lt

    "Золотые" звонки

    • Нравится
    • 0

     "Золотые" звонки
    Попытка дозвониться в регистратуру медицинского учреждения - задача не из легких для каждого, кто хочет попасть к врачу, пишет "ЛЕТУВОС ЖИНЕС".

    Одну из пациенток Жальгирисской клиники Вильнюсской университетской больницы такие звонки ввели в лишние расходы. Долгое время она безуспешно пыталась зарегистрироваться по телефону, не зная, что за звонок ей придется платить из своего кармана. Мало кто знает, что за звонок в регистратуру идет повременная оплата. То есть звонящий платит за каждую минуту разговора, даже если он не разговаривал, а просто ждал, пока на другом конце провода ответят.

    "Сюрпризом" это стало и для руководства клиники…

    - Мы заключили договор с оператором CSC telepom и платим за входящие звонки. А оказалось, что пациенты, которые звонят по указанным телефонам в регистратуру, тоже платят за то, что вынуждены ждать, пока все операторы заняты. Оплата входящих звонков в договоре предусмотрена, а исходящих - нет, - говорит главврач Жалигирисской клиники профессор А.Пурене. - Нам искренне жаль людей, которые часто пользуются нашими услугами, а дозвониться в клинику, особенно в дни регистрации, действительно сложно. Я спросила представителей оператора, почему люди должны платить за гудки в телефонной трубке? Мне ответили, что за гудки платить не надо, а за сухую фразу автоответчика "Просим подождать, все операторы заняты" - надо...

    По идее, за соединение надо платить тогда, когда на другом конце провода поднимают телефонную трубку. Оказывается, нет…

    - Счетчик включается в тот момент, когда устройство информирует вас, что вы позвонили, - говорит начальник хозяйственного отдела клиники В.Капчюс. - В зависимости от времени ожидания вы платите за звонок по тарифу своего оператора. Наши пациенты звонят в регистратуру по нескольку раз, а может и десятки раз…

    Представитель предприятия CSC telepom В.Жалалис не понимает, в чем суть претензий пациентов:

    - Причина в неосведомленности. Люди думают, что звонки в разные службы и учреждения им ничего не будут стоить. Неважно, куда вы звоните - в поликлинику, налоговую инспекцию или электросети, плата за звонок взимается не тогда, когда на том конце снимают трубку, а когда включается автоответчик. С этого момента оператор идет оплата за звонок. И Жальгирисская клиника не исключение - таковы стандарты оплаты телекоммуникационных услуг. Проблема в том, что в начале месяца в клинику звонит много пациентов, а работников, которые могли бы принять все звонки, не хватает.

    Во всяком случае, считает профессор А.Пурене, пациенты должны хотя бы знать о том, что за время ожидания им придется заплатить:

    - Если бы мы знали, что за долгое ожидание людям надо платить, мы бы не вводили их в заблуждение, а сразу просили, чтобы оператор информировал звонящего о том, что за звонок он должен платить по тарифам своей сети. Время ожидания тоже должно конкретно оговариваться, чтобы пациент был уверен, что он точно дозвонится и попадет на прием к врачу.

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/04/04
03 апреля

Мужчина, ездивший в Минск с Швенчёнене и Юрайтисом: мы говорили, что мы за мир

В четверг Вильнюсский окружной суд продолжил рассмотрение дела о содействии в действиях против Литвы, и свидетель, который ездил в Беларусь с основателями ликвидированного

Подробнее
03 апреля

"Мы понимаем, что такое утрата": в Вильнюсе попрощались с погибшими в Пабраде

В четверг в Вильнюсе прошла церемония прощания с американскими военнослужащими, погибшими на болоте у полигона в Пабраде. .

Подробнее
03 апреля

КНБО Сейма поддерживает ужесточение санкций для граждан России и Беларуси

Комитет Сейма Литвы по национальной безопасности и обороне поддерживает введение более строгих...

03 апреля

СОГГЛ: на границе Литвы с Беларусью пограничники развернули 13 нелегальных

За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью пограничники развернули 13 нелегальных мигрантов,...

02 апреля

СО-ЛХД предлагает расширить использование литовского в школах с обучением

Партия консерваторов «Союз Отечества — Литовские христианские демократы» (СО-ЛХД) в среду...


Вопрос-ответ
31 марта

​ Пробуем кольраби

​Оладьи из кольраби, салат из кольраби и яблок с горчичной заправкой, суп из кольраби, индейка с...

17 марта

Готовим без хлопот: рецепты с замороженными

Теплый салат с кускусом, овощами и руколой, сырный суп с овощами, порционные рагу из смеси овощей,...

10 марта

​ Печем блины тонкие, пышные, кружевные

​Блинчики с вареной сгущенкой, блины овсяные, ржаные блинчики с творожным сыром, сырные блины,...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №14 (2025)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
03 апреля Мужчина, ездивший в Минск с Швенчёнене и Юрайтисом: мы говорили, что мы за мир

03 апреля "Мы понимаем, что такое утрата": в Вильнюсе попрощались с погибшими в Пабраде

03 апреля КНБО Сейма поддерживает ужесточение санкций для граждан России и Беларуси

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. - Зачем вы держите аквариум в кабинете? - спрашивают у миллионера.
    - Потому что очень приятно видеть хоть кого-нибудь, кто открывает рот не для того, чтобы клянчить деньги.
  2. - "Скорую" вызывали?
    - Да.
    - Выходите, машина подъехала!
  3. Хозяин, уставший от гостей:
    - Скоро уйдет последний автобус!
    Гости хором:
    - Ничего-ничего, скоро пойдет первый троллейбус!
  4. Звонок. Трубку берет ребенок.
    - Вам кого?
    - Папа дома?
    - Нет, он уехал.
    - На отдых?
    - Нет, он с мамой уехал.
  5. - Пожалуйста, не убивайте меня! У меня шестеро детей, жена, зарабатываю копейки, за квартиру кредит не выплачен... Хотя знаете что, убивайте!

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя