Чем дальше на восток - тем меньше распродаж
Так в чем разница между нашими и российскими покупателями? Культура сезонных распродаж по большому счету западная. И чем восточнее страна - тем реже это встречается. В России, по опыту нашей собеседницы, почти нет нужды в новогодних распродажах - люди и так привыкли делать запасы перед Новым годом.
Рождественское и Старо-Новогоднее застолье
В России и на Украине к тому же существует аналог постоянной распродажи - рынок, на котором все дешевле, чем в магазинах. А в Литве за последние годы цены на рынках, как на продуктовых, так и на вещевых, практически сравнялись с магазинными, которые к тому же еще периодически устраивают разнообразные акции, чтобы отбить у покупателя желание ехать на рынок.
Одним из примеров могут послужить многочисленные скидки на разные категории продуктов, которые торговые центры объявляют по выходным, чтобы заманить тех, кто по субботам и воскресеньям обычно ездил на базар.
Есть и другая причина малой популярности распродаж на восточном рынке. В Штатах многие живут в частных домах, где есть подвалы, чердаки, гаражи для хранения вещей, растет и доля складов, которые американцы арендуют под хранение личных вещей. С тем, что не влезает в шкаф, американцы расправляются просто - выставляют во дворе или в гараже, раздают или распродают соседям за символическую цену. В ряде штатов есть законы, освобождающие такие семейные распродажи от налогов и оформления бумаг. К тому же в Америке очень популярны сборы вещей в пользу бедных.
А у нас забывают, что американская торговля немыслима без постоянной расчистки шкафов для новых вещей как в магазинах, так и дома у покупателя. Поэтому у нас люди хоть и покупают активно на распродажах, но часто жалуются, что девать эти тряпки уже некуда, а избавляться от них не умеют. Можно сказать, что особенность американских потребителей состоит в том, что они владеют вещами гораздо меньший период времени, чем наши соотечественники. Так что у американцев не больше, а иногда даже меньше вещей, но меняют их чаще. Поэтому у них и дома не захламлены, и спрос на новые товары есть.
Эффект толпы
На вопрос, какие именно стратегии применяют торговцы, чтобы привлечь покупателя, наша собеседница рассказала несколько основных принципов эффективной организации распродаж.
- Чем дороже товар, тем дольше принимается решение о его покупке, следовательно тем раньше нужно заявлять о распродаже или скидках. В конце года часто совершаются крупные покупки - квартиры, машины. Однако нужно, чтобы потенциальный покупатель знал о новогодней скидке заранее, чтобы смог распределить свой бюджет. К примеру, если мы продаем дешевые квартиры в конце года, то информировать об это надо в сентябре, в ноябре уже будет поздно. Если оформляем магазин для рождественских акций, то начинать надо как раз после Дня всех святых. Наверное, уже ни для кого не секрет, что для того, чтобы покупатель обратил внимание на цену, используются яркие крупные ценники и плакаты, где указан размер скидки. Если в процентах скидка не выглядит внушительно, то лучше написать сумму скидки (например, 100 лт.!) или новую цену на товар (Всего за 149 лт.!).
Традиционно уцененным товарам отводится специальная зона в торговом зале - у входа в магазин. Здесь действует эффект толпы - когда группа людей концентрируется на ограниченной площади, люди повторяют движения соседей и менее критично воспринимают окружающее.
Эффект толпы проверен временем. Он использовался продавцами долгие годы, и в большей степени подвержены ему женщины. Кстати, в одном пекинском магазине торговцы придумали неожиданный, но простой ход - прилавок с дешевым товаром поставили у окна, и сами покупатели с заинтересованными выражениями лиц стали лучшей рекламой в витрине магазина. Смешно? Зато эффективно!
Варвара Козлова, журналист «Экспресс-недели»
В четверг литовский Сейм предоставил государственное признание древней балтийской религиозной общине «Ромува» (Romuva).
ПодробнееЧлены левоцентристского кабинета министров Литвы: премьер-министр Гинтаутас Палуцкас и 14 министров, - в четверг приведены к присяге в Сейме.
Подробнее