Мало бдительности
Государственные институты уделяют контролю за вводящей в заблуждение рекламой несколько больше внимания. Государственная служба защиты прав потребителей и Совет конкуренции только в этом году оштрафовали 14 таких нарушителей.
Как показывает "Сводка потребительских рынков" Евросоюза, в прошлом году с вводящими в заблуждение рекламой или предложениями столкнулись 24 проц. литовских потребителей, а недобросовестные предложения получили 20 проц. потребителей. Эти показатели ниже, чем средние по ЕС, соответственно - 42 и 27 проц. Но это не значит, что продавцы и предприниматели в Литве честнее, чем в Евросоюзе, говорит З.Чяпоните.
"Наоборот, скорее всего, литовские потребители с большим трудом распознают нечистоплотную коммерческую деятельность. Поэтому их необходимо просвещать", - утверждает эксперт просветительской кампании "Знай свои права и выигрывай", инициированной ЕС.
Она добавляет, что похожее положение наблюдается и в Латвии. Всего 27 проц. жителей этой страны утверждают, что столкнулись с ложными рекламой и предложениями, и всего 17 проц. - с недобросовестной рекламой и предложениями. Вероятно, эстонцы лучше знакомы с таким явлением: так, в 2008 г. в Эстонии с вводящей в заблуждение деятельностью столкнулись 37 проц., а с недобросовестной - 26 проц. потребителей.
Недобросовестная деятельность запрещена
С 2008 г. в Евросоюзе составлен "черный список" нечистоплотной коммерческой деятельности, который помогает литовским потребителям распознать недобросовестность продавца или поставщика услуг. Список охватывает запрещенную деятельность 31 вида - от агрессивной торговли до лживых утверждений продавца.
Вот несколько примеров такой деятельности:
* продавец дает заведомо ложную информацию о сертификатах, кодексах бизнеса, которые он соблюдает;
* продавец объявляет распродажу в связи с закрытием, в действительности же распродажа не заканчивается, и сам продавец никуда не переезжает;
* продавец рекламирует или продает запрещенные в легальной продаже товары, напр., пиратское программное обеспечение;
* продавец объявляет, что предоставляет специальные права, хотя в действительности они потребителю гарантированы законом, напр.: "Только в нашем интернет-магазине вы сможете вернуть купленный товар в течение 7 дней без всякой причины";
* потребителя вводят в заблуждение, представляя ему неизвестный товар как изделие хорошо известного производителя в оригинальной упаковке;
* продавец предлагает состязаться за приз, но победитель приз не получает;
* вы получаете рекламный материал со счетом-фактурой или другим аналогичным документом, вызывающим впечатление, что вы уже заказали товар, хотя не делали этого;
* вы не можете покинуть офис продавца или продавец отказывается покинуть ваш дом, пока вы не купите товар или не заключите договор о его приобретении.
Теодора РАШИМАЙТЕ, "Экспресс-неделя"
В четверг литовский Сейм предоставил государственное признание древней балтийской религиозной общине «Ромува» (Romuva).
ПодробнееЧлены левоцентристского кабинета министров Литвы: премьер-министр Гинтаутас Палуцкас и 14 министров, - в четверг приведены к присяге в Сейме.
Подробнее