Экономические проблемы заставляют менять привычки и экономить, и все же в поведении людей проявляется... изобретательность в стремлении компенсировать потери.
(”Экспресс-неделя” Nr.37 # 10 cентября 2009)
Конец лояльности покупателя
В период экономического спада потребители склонны менять места приобретения товаров. Западные исследователи утверждают, что сейчас каждый третий покупатель - "перебежчик". Это те покупатели, которые не хранят верность тому или иному торговому центру или сети. Обычно у них выше покупательная способность и ежегодно они тратят в торговых точках все больше денег.
"Перебежчики" в будущем станут определяющим фактором розничного рынка. По мнению экспертов, это сигнал для торговцев, ориентирующихся только на постоянных клиентов. Наиважнейшие причины того, почему покупатели выбирают новые торговые сети и центры, - это стоимость товаров, рекламные акции, удобство и ассортимент товаров.
Увеличивается число и тех покупателей, лояльных к определенным торговым сетям или центрам, так называемых "пропагандистов". Эти покупатели остаются лояльными даже после появления на рынке новых "игроков", делают покупки с каждым увеличением ассортимента, рассказывают своим друзьям и знакомым о преимуществах полюбившихся им торговых точек.
С 2007 г. количество "пропагандистов" увеличилось почти вдвое, 41 проц. их тратит больше, чем прежде. Свои "пропагандисты" есть и у магазинов бакалеи, одежды и украшений, аптек и магазинов товаров для дома. Этот указывает на тот факт, что такая информация пользуется спросом - люди готовы менять свои покупательские привычки, принять новую информацию на эту тему и ищут, где можно сделать более интересные и дешевые покупки - в обратном случае кто же станет слушать этих "пропагандистов"?
Под контролем... расточительность
90 проц. покупателей отказались от бесполезной траты денег, 45 проц. утверждают, что имеют меньше средств, чем в прошлом году. Более 60 проц. опрошенных утверждали, что намного меньше денег тратят на приобретение электроники, товаров для отдыха, домашнего обихода и спорта, 40 проц. признали, что выбирают более дешевый, чем прежде, товар.
Общество по исследованию рынка и сбору информации "Nielsen" сделало вывод, что уровень оптимизма и пессимизма сильно варьируется. Потребители Азии и Тихоокеанского региона при наличии лишних денег скорее будут копить их, нежели тратить. Около 57 проц. из них утверждает, что все лишние деньги они сразу кладут на счет в банк. Приоритет русских - одежда: более трети покупателей утверждает, что на лишние средства они пополняют свой гардероб. Отпуск для жителей государств Северной Европы - необходимость, а бразильцы склонны оставаться на отдых дома.
Во всем мире люди стараются тратить на питание как можно меньше, но их привычки покупать разные. В Латинской Америке, где цены на основные продукты питания - порошковое молоко, растительное масло и рис - повысились на 40 проц., потребители говорят, что сейчас они более склонны покупать продукты питания чаще и в малых количествах. Как в Европе, так и в Америке реакция противоречивая: люди, приезжающие в крупные магазины самообслуживания, чтобы найти более дешевый товар, утверждают, что сейчас делают это реже. 50 лет назад в Британии около 30 проц. семейного дохода выделялось на питание, сейчас эта доля уменьшилась вдвое. Для большинства людей трата денег на развлечения невозможна: около пятой части респондентов Британии, Германии и Франции утверждают, что после необходимых приобретений у них просто не остается денег.
В четверг литовский Сейм предоставил государственное признание древней балтийской религиозной общине «Ромува» (Romuva).
ПодробнееЧлены левоцентристского кабинета министров Литвы: премьер-министр Гинтаутас Палуцкас и 14 министров, - в четверг приведены к присяге в Сейме.
Подробнее