Водители жалуются
Водителей, которым в мастерских предоставили некачественные услуги по ремонту автомобиля, множество. Некоторые пострадавшие махнули рукой и теперь ремонтируют сами. Другие стараются договориться с автосервисом, в котором ремонтировали автомобиль. Третьи обращаются в Государственную инспекцию непищевых продуктов.
"По поводу услуг автосервиса до сентября этого года к нам обратилось 47 водителей, не довольных качеством ремонта, - говорит главный государственный инспектор отдела контроля услуг Пятрас Завацкас. - В ходе расследования жалобы установлено, что 27, т.е. 57,4 проц. всех жалоб, обоснованы".
Но обращаться в инспекцию следует только в том случае, когда потребитель и поставщик услуг не могут договориться. Прежде всего по поводу плохого качества услуг заказчик должен в письменном виде обратиться к их поставщику. Получив заявление потребителя, поставщик услуг, не согласный с его претензиями, обязан в течение трех рабочих дней обратиться в письменном виде в уполномоченные предприятия и учреждения с просьбой провести оценку качества услуг. После получения письменных выводов поставщик услуг обязан немедленно сообщить об этом потребителю. Только в случае разногласий между потребителем и поставщиком услуг жалобу начинает расследовать Государственная инспекция непищевых продуктов. Правда, в это учреждение необходимо представить документы, подтверждающие получение услуги. Если потребитель не представит документ, подтверждающий оплату услуги или другой выданный поставщиком услуг документ, подтверждающий предоставление услуги именно этим поставщиком услуг, жалоба расследуется только с согласия поставщика услуг.
Важно знать
Во избежание неприятностей, связанных с некачественным ремонтом автомобиля, вы должны знать свои права и обязанности.
"Потребитель должен руководствоваться Порядком предоставления услуг по ремонту автомобилей, подтвержденным указом министра хозяйства ЛР 2004 г., - утверждает сотрудник Государственной инспекции непищевых продуктов. - Тогда не возникнет никаких проблем в объективной защите прав потребителя".
По требованиям правовых актов при оформлении заявки на техническое обслуживание автомобиля и его частей в ней указываются название предприятия - поставщика услуг (работающего по патенту - имя, фамилия, номер патента), адрес и телефон, имя и фамилия потребителя, его адрес и телефон, дата приема заказа и срок его выполнения, сведения об автомобиле (марка, модель, государственный номер, пробег и т.д.), список услуг, список предоставленных поставщиком запчастей и материалов, их количество и стоимость, список предоставленных потребителем запчастей и материалов, если таковые имеются, стоимость услуг, гарантийные условия, знак стандарта, которому соответствуют услуги, имя, фамилия и подпись принявшего заказ (оформившего заявление на заказ или его исполнителя), а также другие необходимые данные, связанные с предоставлением услуг.
По словам представителей Государственной инспекции непищевых продуктов, заявление на заказ на работы по техническому обслуживанию (диагностику неисправности, замену масла и жидкости, промывку, замену покрышек и колес, балансировку, накачку и др.), если услуги оказывают с участием потребителя, можно не оформлять. В этом случае необходимо выдать подтверждающий оплату документ.
Если потребитель оставляет свой автомобиль в автосервисе, поставщик услуг вместе с заявлением должен оформить акт приема-передачи и указать в нем комплектацию автомобиля, видимые внешние повреждения и дефекты, список предоставленных потребителем запчастей и материалов. Акт приема-передачи подписывают потребитель и поставщик услуг. Один экземпляр заявления и акта приема-передачи отдают потребителю. Кстати, по усмотрению поставщика услуг заявление и акт приема-передачи могут предоставляться на одном бланке.
В четверг Вильнюсский окружной суд продолжил рассмотрение дела о содействии в действиях против Литвы, и свидетель, который ездил в Беларусь с основателями ликвидированного
ПодробнееВ четверг в Вильнюсе прошла церемония прощания с американскими военнослужащими, погибшими на болоте у полигона в Пабраде. .
ПодробнееКомитет Сейма Литвы по национальной безопасности и обороне поддерживает введение более строгих...
За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью пограничники развернули 13 нелегальных мигрантов,...
Партия консерваторов «Союз Отечества — Литовские христианские демократы» (СО-ЛХД) в среду...
Еще на прошлой неделе президент США Дональд Трамп сказал, что может пойти на третий срок, потому что «многие хотят», чтобы он это сделал....
ПодробнееВчера узнала, что трехлетний соседский ребенок отравился бытовой химией, ему было любопытно попробовать на вкус жидкость из яркой баночки. Повредил слизистую...
ПодробнееНа фоне бурной международной жизни, в которой наши власти принимают посильное участие, сходу
Если вы думаете, что литовский истеблишмент больше всего волнуют вопросы обороны или, на худой
В минувшее воскресенье побывал на детском празднике (внучатому племяннику исполнилось 5 лет), но
Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно.
Ни разу эксперты, специализирующиеся на предсказаниях политического будущего планеты, не были в
С вами так не случалось, когда радостное событие государственного масштаба может конкретно вас
Итак, после картины маслом, на которой изображалось наше беззаботное будущее в случае победы сил
Безусловно, главным событием недели для мировой политической элиты явилось торжественное
Кажется, фортуна преподнесла нам в начале года поистине царский подарок. В одном из замурованных
Литовскому национальному музею в этом году исполняется 170 лет. За это время он превратился из классического хранилища артефактов в динамичное пространство...
ПодробнееОладьи из кольраби, салат из кольраби и яблок с горчичной заправкой, суп из кольраби, индейка с...
Теплый салат с кускусом, овощами и руколой, сырный суп с овощами, порционные рагу из смеси овощей,...
Блинчики с вареной сгущенкой, блины овсяные, ржаные блинчики с творожным сыром, сырные блины,...
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки вновь не зафиксировано нелегальных мигрантов,
В связи с приближением специального заседания Европейского совета президент Литвы Гитанас Науседа
Официальные лица Литвы надеются, что отношение Соединенных Штатов Америки (США) к Украине, которая
Ожидается, что Европейский инвестиционный банк (ЕИБ) на следующей неделе примет решение о
В четверг в Национальном художественном музее Микалоюса Константинаса Чюрлёниса в Каунасе
Во вторник в ознаменование 11 марта — Дня восстановления независимости Литвы — в столице пройдут
В Вильнюсе в воскресенье около 50 белорусов собрались на акцию протеста возле Посольства Беларуси
Самолеты венгерской авиакомпании Wizz Air с июля будет летать из Вильнюса в столицу Венгрии
ОВЕН Бдительный и тщательный В делах дома, семьи, недвижимости и семейного бизнеса проявляйте активность с оглядкой. Обратите внимание на дела прошлого,...
Подробнее
