Европейский центр потребителя провел в рамках кампании "Знай свои права и выигрывай" выборы самого находчивого потребителя.
(”Экспресс-неделя” Nr.46 # 12 ноября 2009)
Эти выборы с начала лета проходили в Интернете. Желающие участвовать должны были прислать интересные истории о том, как они боролись за свои права. Оценивали их и голосовали как пользователи Интернета, так и комиссия Европейского центра потребителя.
Директор Европейского центра потребителя В.Остраускене говорит, что сейчас, когда все тщательно следят за своими расходами, знание прав потребителей помогает получить за свои деньги то, что положено. Но быть сознательным потребителем значит гораздо больше - это и желание подробно узнать о своих правах, смело ими пользоваться, заставить рыночную экономику работать на себя. Цель этих выборов - придать потребителям смелости, уверенности в себе и научить их активно защищать свои права.
Кампания "Знай свои права и выигрывай" проводится во всех новых странах ЕС, потому что в старых защита прав потребителей уже давно на ином уровне, а новые в этом смысле - по-прежнему слабое звено.
Нелегкие, но победы
Преодолев немалую конкуренцию, самым находчивым потребителем стал В.Матейка, борьбу которого за свои права благосклонно оценила и комиссия, и голосовавшие за него "интернавты". За рассказанную им историю проголосовали 207 человек, завоевавшие второе и третье призовые места получили соответственно 172 и 155 голосов. Три прошедшие в финал истории выбраны из более ста предложенных. Большинство историй связано с качеством товаров и услуг, безопасностью, гарантийным обслуживанием, некоторые - с покупками по Интернету, полетами, путешествиями, нечестной коммерческой деятельностью.
Занявший первое место В.Матейка - бывший вице-чемпион мира по спортивным танцам среди инвалидов - рассказал, как в полете в Бразилию во время нескольких пересадок в аэропортах пропадал его багаж - инвалидная коляска. Все время его пребывания в Бразилии он был вынужден арендовать инвалидную коляску, что обернулось дополнительными расходами.
- Возвратившись домой, я обращался в турагентство, написал не одно заявление, но получить компенсацию мне удалось только тогда, когда я связался с Европейским центром потребителя, - вспоминает В.Матейка - обладатель титула самого находчивого потребителя и призов - статуэтки скульптора В.Рамошки и видеокамеры.
И хотя вся история продолжалась почти целый год, она закончилась победой только когда за дело взялось голландское отделение Европейского центра потребителя (с авиалиниями именно этой страны велись переговоры). Авиалинии согласились выплатить компенсацию за все расходы во время путешествия и утерянную коляску.
Вокруг пальца не обведешь
Второе место на этих выборах занял школьник Л.Сабаляускас из Пивашюнай. Для защиты своих прав он решил использовать дискуссионный форум в Интернете, где не только распространил свою историю, но и получил необходимую информацию о том, что после длившегося 4 недели гарантийного ремонта его МР3 он имеет право получить назад заплаченные за него деньги. Наконец ему вернули деньги, а торговый центр получил неисправный проигрыватель.
Третье место занял житель Шяуляй - госслужащий З.Грицюс, доказавший, что даже за рубежом достаточно найти в Интернете необходимую информацию и смело требовать то, что тебе положено.
Его история такова: летом прошлого года З.Грицюс приобрел в турагентстве путешествие на Крит. По прибытии администратор гостиницы поселила гостей из Литвы в старом корпусе, где они сразу почувствовали себя, как дома, - там звучала латышская, польская, русская речь.
- Самое ужасное, - вспоминает служащий, - что и условия проживания были далеко не европейскими: кондиционер почти не работал, в открытые окна врывался невыносимый шум с центральной улицы.
Сотрудница турагентства пыталась им помочь, но ее просьбы служащие гостиницы встречали широкими улыбками.
Попотев пару часов в интернет-кафе, З.Грицюс уже знал, что делать. Он нашел требования, предъявляемые к гостиницам, санитарные нормы и другую необходимую информацию на английском языке. Вернувшись в гостиницу, он с такой же широкой улыбкой сообщил администратору, что вынужден сообщить обо всем Министерству туризма Греции.
- Через 15 минут нам предложили другую комнату. Так мы попали в общество англичан и французов, прекрасно знающих свои права и умеющих их защищать, - вспоминает З.Грицюс, подтверждая старую истину, что толкают того, кто позволяет себя толкать.
Комитет Сейма Литвы по национальной безопасности и обороне поддерживает введение более строгих национальных санкций в отношении граждан России и Беларуси.
ПодробнееЗа минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью пограничники развернули 13 нелегальных мигрантов, сообщила в среду Служба охраны госграницы Литвы.
ПодробнееПартия консерваторов «Союз Отечества — Литовские христианские демократы» (СО-ЛХД) в среду...
Расследование крушения самолета испанской компании DHL, разбившегося в Вильнюсе в прошлом году, не...
Литовский премьер Гинтаутас Палуцкас сказал журналистам, что поиск места для нового военного...
Еще на прошлой неделе президент США Дональд Трамп сказал, что может пойти на третий срок, потому что «многие хотят», чтобы он это сделал....
ПодробнееВчера узнала, что трехлетний соседский ребенок отравился бытовой химией, ему было любопытно попробовать на вкус жидкость из яркой баночки. Повредил слизистую...
ПодробнееНа фоне бурной международной жизни, в которой наши власти принимают посильное участие, сходу
Если вы думаете, что литовский истеблишмент больше всего волнуют вопросы обороны или, на худой
В минувшее воскресенье побывал на детском празднике (внучатому племяннику исполнилось 5 лет), но
Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно.
Ни разу эксперты, специализирующиеся на предсказаниях политического будущего планеты, не были в
С вами так не случалось, когда радостное событие государственного масштаба может конкретно вас
Итак, после картины маслом, на которой изображалось наше беззаботное будущее в случае победы сил
Безусловно, главным событием недели для мировой политической элиты явилось торжественное
Кажется, фортуна преподнесла нам в начале года поистине царский подарок. В одном из замурованных
Литовскому национальному музею в этом году исполняется 170 лет. За это время он превратился из классического хранилища артефактов в динамичное пространство...
ПодробнееОладьи из кольраби, салат из кольраби и яблок с горчичной заправкой, суп из кольраби, индейка с...
Теплый салат с кускусом, овощами и руколой, сырный суп с овощами, порционные рагу из смеси овощей,...
Блинчики с вареной сгущенкой, блины овсяные, ржаные блинчики с творожным сыром, сырные блины,...
Министр иностранных дел Литвы Кястутис Будрис говорит, что рассматривает решение США прекратить
Спикер литовского Сейма Саулюс Сквернялис говорит, что в нынешней геополитической ситуации он
Литовский премьер Гинтаутас Палуцкас говорит, что скептически относится к идее начала Литвой
Верховный суд Литвы (ВСЛ) в среду прекратил дело «о чеках» дело против бывшего мэра Йонавского
Ожидается, что Европейский инвестиционный банк (ЕИБ) на следующей неделе примет решение о
Министр обороны Литвы Довиле Шакалене, посетившая США, заявила, что для Европы настало время
Во вторник в ознаменование 11 марта — Дня восстановления независимости Литвы — в столице пройдут
В Вильнюсе в воскресенье около 50 белорусов собрались на акцию протеста возле Посольства Беларуси
Самолеты венгерской авиакомпании Wizz Air с июля будет летать из Вильнюса в столицу Венгрии
ОВЕН Бдительный и тщательный В делах дома, семьи, недвижимости и семейного бизнеса проявляйте активность с оглядкой. Обратите внимание на дела прошлого,...
Подробнее
