Всего четверть жителей Литвы чувствует себя достаточно защищенными от риска купить некачественный товар или услугу, и это несмотря на то, что защитой прав потребителей в нашей стране занимаются 18 государственных, 60 муниципальных институтов, общественное предприятие "Европейский центр потребителей" и 20 потребительских ассоциаций. А деятельность всей этой достаточно разобщенной многоголовой гидры направлена на координацию Государственной службы защиты прав потребителей.
(“Экспресс-неделя” Nr. 18 # 30 апреля 2009 года)
Каждый год все больше жалоб
Основные жалобы потребителей - на вводящие в заблуждение ценники и этикетки, на неправильно возвращенную сдачу, на нечестные действия продавцов товаров и услуг, а также на неверно выписанные счета. Большая часть опрошенных признались, что хотя бы раз в жизни покупали некачественные товары, тогда как тех, кто ругал качество предоставляемых услуг, было почти в 2 раза меньше. При этом больше половины тех, кто хоть раз приобретал неликвид, молоды (от 18 до 39 лет), имеют высшее образование и живут в столице. Скорее всего, они просто более придирчиво относятся к качеству товаров, которые выбирают, - предполагают сотрудники проводившего опрос агентства.
И все же в результатах исследования прослеживаются и благоприятные тенденции - по сравнению с прошлыми годами в магазинах и торговых центрах страны стало намного меньше обманчивых ценников, на которых указана цена ниже реальной, а также вводящих в заблуждение этикеток. Похоже, что и продавцы стали внимательнее и реже ошибаться в свою пользу, возвращая покупателю сдачу. И все же количество потребителей, жалующихся на некачественные товары, не уменьшилось, а даже несколько увеличилось по сравнению с прошлогодней статистикой. Также согласно результатам исследования достаточно много жителей жалуются на неразбериху в области коммунальных платежей. Больше трети людей просто не понимают, за что и сколько они платят и что входит в стоимость коммунальных услуг. С подорожанием товаров все больше покупателей требуют вернуть деньги за товар и все меньше требуют, чтобы продавец перед ними извинился. А в целом за последние 2 года почти в 2 раза увеличилось количество жителей, знающих, куда обращаться, если продавец не соглашается забрать назад товар и вернуть деньги. Неудивительно, но факт, что большинство жителей чаще всего узнают о своих правах с телевизионных экранов, и тем не менее практически все респонденты согласны с тем, что информации о защите прав потребителей могло быть больше.
Каждый год Государственная комиссия по защите прав потребителей получает более 10 тысяч жалоб, большая часть которых решается в пользу покупателя.
- В прошлом году в пользу людей разрешилось около 85% всех случаев, которые мы разбирали, а еще 2% стороны разрешили мирным путем, - говорит руководитель службы Феликсас Пятраускас, - и с каждым годом количество жалоб только растет. Однако это не означает, что с каждым годом торговля и сфера услуг в Литве становятся все хуже, это говорит только о том, как развивается наше общество, что все больше людей узнают о своих правах. По словам директора, в Голландии потребители жалуются в 4 раза чаще, чем в Литве, и это только радует политиков: значит, граждане достаточно хорошо знают свои права.
Партия консерваторов «Союз Отечества — Литовские христианские демократы» (СО-ЛХД) в среду зарегистрировала поправки к Закону об образовании, направленные на расширение
ПодробнееРасследование крушения самолета испанской компании DHL, разбившегося в Вильнюсе в прошлом году, не выявило признаков терроризма или незаконного вмешательства, заявил литовский
ПодробнееЛитовский премьер Гинтаутас Палуцкас сказал журналистам, что поиск места для нового военного...
В четверг в Вильнюсе пройдет церемония прощания с американскими военнослужащими, погибшими на...
Спикер литовского Сейма Саулюс Сквернялис говорит, что согласен с позицией премьер-министра...
Еще на прошлой неделе президент США Дональд Трамп сказал, что может пойти на третий срок, потому что «многие хотят», чтобы он это сделал....
ПодробнееВчера узнала, что трехлетний соседский ребенок отравился бытовой химией, ему было любопытно попробовать на вкус жидкость из яркой баночки. Повредил слизистую...
ПодробнееНа фоне бурной международной жизни, в которой наши власти принимают посильное участие, сходу
Если вы думаете, что литовский истеблишмент больше всего волнуют вопросы обороны или, на худой
В минувшее воскресенье побывал на детском празднике (внучатому племяннику исполнилось 5 лет), но
Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно.
Ни разу эксперты, специализирующиеся на предсказаниях политического будущего планеты, не были в
С вами так не случалось, когда радостное событие государственного масштаба может конкретно вас
Итак, после картины маслом, на которой изображалось наше беззаботное будущее в случае победы сил
Безусловно, главным событием недели для мировой политической элиты явилось торжественное
Кажется, фортуна преподнесла нам в начале года поистине царский подарок. В одном из замурованных
Литовскому национальному музею в этом году исполняется 170 лет. За это время он превратился из классического хранилища артефактов в динамичное пространство...
ПодробнееОладьи из кольраби, салат из кольраби и яблок с горчичной заправкой, суп из кольраби, индейка с...
Теплый салат с кускусом, овощами и руколой, сырный суп с овощами, порционные рагу из смеси овощей,...
Блинчики с вареной сгущенкой, блины овсяные, ржаные блинчики с творожным сыром, сырные блины,...
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки вновь не зафиксировано нелегальных мигрантов,
Министр иностранных дел Литвы Кястутис Будрис говорит, что рассматривает решение США прекратить
Комментируя остановку США военной помощи Украине, советник президента Литвы Марюс Чеснулявичюс
В Вильнюсе в воскресенье около 50 белорусов собрались на акцию протеста возле Посольства Беларуси
Министр обороны Довиле Шакалене называет универсальную модель обороны, применяемую в Финляндии,
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки пограничники развернули одного нелегального
Во вторник в ознаменование 11 марта — Дня восстановления независимости Литвы — в столице пройдут
В Вильнюсе в воскресенье около 50 белорусов собрались на акцию протеста возле Посольства Беларуси
Самолеты венгерской авиакомпании Wizz Air с июля будет летать из Вильнюса в столицу Венгрии
ОВЕН Бдительный и тщательный В делах дома, семьи, недвижимости и семейного бизнеса проявляйте активность с оглядкой. Обратите внимание на дела прошлого,...
Подробнее
